Aplicación de técnicas de soporte

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Hoy comenzamos la última unidad del módulo Aplicaciones Ofimáticas de 1º de SMR. 
En este tema trataremos algunos de los siguientes apartados: 
  • Clasificación de "tipos de usuarios" que se pueden distinguir en el uso de aplicaciones.
  • Formación del usuario.
  • Importancia del mantenimiento de las aplicaciones. Tipos.
  • Asistencia y soporte técnico: tipos de errores, tipos de soporte, búsqueda de soluciones.
  • Revisiones y actualizaciones.

Para comenzar, vais a realizar el siguiente cuestionario a modo de auto evaluación inicial, así como también para que penséis. TEST AUTO EVALUACIÓN

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